En Mestize valoramos tu satisfacción y queremos que tu experiencia de compra sea siempre positiva. Por eso, te explicamos de manera sencilla y clara cómo puedes realizar un cambio de los productos adquiridos.
Tienes un plazo de 15 días naturales después de la compra para solicitar el cambio. Este tiempo es fundamental para que podamos atenderte de manera óptima y procesar tu solicitud sin contratiempos.
Te ofrecemos dos cómodas opciones para que elijas la que mejor se adapte a ti:
En cualquiera de nuestras tiendas físicas: Acércate con tu comprobante de compra original y el producto en condiciones adecuadas (sin uso, con etiquetas y empaques originales). Nuestro equipo te apoyará en el proceso.
Desde la comodidad de tu hogar: Envía un correo electrónico a [email protected] explicando tu solicitud. Un asesor se pondrá en contacto contigo lo más pronto posible para indicarte los siguientes pasos y facilitarte el proceso.
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con lo siguiente:
Los artículos en liquidación estan excluidos. Te recomendamos revisar las condiciones específicas antes de comprar.
En Mestize estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos que tu experiencia sea segura, fácil y transparente. Si requieres devolver tu compra envía un correo electrónico a [email protected] explicando tu solicitud. Un asesor se pondrá en contacto contigo lo más pronto posible para indicarte los siguientes pasos y facilitarte el proceso.
Para que la devolución sea aceptadoa, el producto debe cumplir con lo siguiente:
Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos; estamos aquí para ayudarte.
¡Gracias por confiar en nosotros!
